מי שמעוניין לרכוש או לשכור דירת מגורים, מיקום לעסק כמו משרד, מפעל, מחסן, אולם תצוגה וכו' נעזר בשירותיו של מתווך.
הסיבה לכך היא בעובדה שהוא נמצא בקשרי עבודה עם לקוחות רבים, דבר המאפשר לו להחזיק בהיצע גדול ומגוון של נכסים.

בדרך זו אפשר לראות דרכו כמה נכסים בגדלים דומים, במיקומים שונים וכך לקבל את ההחלטה הנכונה ביותר.
לצורך הסדרת התשלום, חותמים המתווך והלקוח על הסכם תיווך הכולל מידע רב.

מהו הסכם תיווך נכסים

הסכם תיווך הוא מכתב הסכמה הנחתם בין הלקוח לבין המתווך המגדיר את תחום השירות המבוקש לדוגמה הסכם על מכירת דירת מגורים בת ארבעה חדרים בשכונה ספציפית או השכרתו של מחסן בגודל 1.000 מ"ר באזור תעשייה בעיר מסוימת. הסכמי התיווך הם מגוונים על פי הצורך, מגורים, מסחר, תעשייה וכו'.

בנוסף לכך כתוב בהסכם פרוט העלויות שיהיה על הלקוח לשלם בגין שירות זה של איתור נכס התואם את בקשותיו של הלקוח.

מדובר במסמך בעל ערך רב לאור העובדה שהמתווך מחפש נכס שברוב המקרים עלותו גבוהה הן לרכישה, הן למכירה והן להשכרה ולכן קיימות השלכות משמעותיות לכל סעיף המופיע בהסכם בהיבטים רבים ובעיקר בצד הכספי.

נקודות מהותיות בהסכם התיווך

  • הגדרת מהות העסקה – השכרה, עסקה או מכירה
  • מידע מלא של הלקוחות, שם, ת.ז., כתובת, מספר טלפון. פרטי הנכס גודלו, פרטים ספציפיים עליו, מיקומו המדויק כולל כתובת, קומה, שכונה ועיר.
  • גובהה של עמלת התיווך שנקבעה בין הצדדים, באחוזים או בסכום קבוע.
  • המועד שבו ישולמו דמי התיווך מרגע סגירת העסקה.
  • חתימה על הסכם התואם את אופי העסקה כמו לדוגמה אם מדובר בעסקה בבלעדיות.
  • הסכמה על קבלת תשלום גם אם הלקוח בסופו של דבר ימכור את הדירה ללא עזרת המתווך וזאת כיוון שמדובר בהסכם בלעדיות.
  • גובה הקנס שנקבע מראש אם הלקוח יפר את ההסכם. ברוב המקרים גובה הקנס הוא בשווי של % 3 מערך העסקה.
  • סעיפים ייחודיים לעסקה או על פי נהלי העבודה של משרד התיווך הספציפי.
  • פירוט הפעולות שיבצע המתווך לצורך קידום ושיווק העסקה.
  • לעיתים פעולות מומלצות שכדאי למוכר לבצע כדי לשפר את סיכויי מכירת הנכס מבחינת זמן ועלויות (בעצת המתווך).

חתימה על הסכם תיווך

ההסכמים השונים מקבעים את היחסים בין הצדדים ויוצרים את מסגרת הפעולה ביניהם. עלויות התיווך עלולות להיות גבוהות ולכן לפני החתימה, רצוי להתייעץ עם עו"ד מקרקעין ולבחון את הנוסח המוצע.

הסכם תיווך כולל את עלות דמי התיווך, בדרך כלל מדובר בכמה אחוזים הנקבעים מראש מתוך ערך העסקה, איך יבוצע התשלום ומהו פרק הזמן לתשלום מיום חתימת הסכם השכירות או הרכישה של הנכס.

אם הלקוח אינו משלם במועד או מחליט לא לשלם כלל דמי תווך מסיבותיו שלו, יכול המתווך לפעול נגדו בהתאם למה שנקבע בהסכם כיוון שהלקוח חתום על הסכם תיווך המחייב אותו לשלם בהתאם לדברים שסוכמו מראש.

בעסקאות ייחודיות במיוחד בתחומים עסקיים מופיע סעיף סודיות כדי שמתחרים בשוק לא יידעו על כוונותיו של הלקוח לפתוח חנות בסמוך לעסק מתחרה.

נכס בבלעדיות

המתווך מציע עסקת תווך שבה הנכס נמצא אצלו בבלעדיות או ללא בלעדיות.
הלקוח יחליט מהי האופציה המועדפת עליו, בכל מקרה שני הצדדים חותמים על ההסכם ביניהם.
נכס בבלעדיות הוא נכס שנמצא רק אצל מתווך ספציפי.
כל מי שעובר בסביבה ורואה שילוט המפנה למתווך זה, פונה אליו וזה מציג לו את הנכס עם כל המידע הרלוונטי.

הסכם תווך בבלעדיות נחתם בדרך כלל ללוח זמנים קצוב, ששה חודשים עבור דירת מגורים ופרק זמן ארוך יותר אך לא למעלה משנה עבור סוגים אחרים של נכסים.
אם לא תואם מראש משך הזמן של הבלעדיות, היא תסתיים לאחר תשעה חודשים מיום חתימת ההסכם.

אם לאחר פרק הזמן שנקבי מראש המתווך לא הצליח למכור את הדירה, הלקוח יכול לבטל את הסכם הבלעדיות, המתווך יכול להמשיך ולחפש לקוחות לנכס זה אך במקביל הלקוח יעביר את האפשרות למכירת הנכס גם למתווכים נוספים כדי שמישהו מכולם יצליח למכור את הנכס.

מדוע הסכם תיווך חיוני?

 

הסכם תיווך חיוני מכמה סיבות. ראשית, הוא מספק בהירות וודאות הן למתווך והן ללקוח. על ידי תיאור ברור של התנאים וההגבלות של יחסי העבודה שלהם, ההסכם מסייע במניעת אי הבנות ומחלוקות שעלולות לנבוע מהסדרים מעורפלים או מעורפלים. זה מבטיח ששני הצדדים נמצאים באותו עמוד לגבי היקף השירותים, העמלות ופרטים חשובים אחרים.
 

שנית, הסכם תיווך מגן על האינטרסים הן של המתווך והן של הלקוח. עבור המתווך הוא משמש כמסמך משפטי הקובע את זכותם לקבל פיצוי עבור שירותיו. זה עוזר למנוע מצבים שבהם לקוח עשוי לנסות להימנע מתשלום העמלות או העמלה שסוכמו.
 

מצד שני, הסכם תיווך מגן על הלקוח גם על ידי הצבת ציפיות לביצועי המתווך. הוא מספק מסגרת לאחריות, המבטיח שהמתווך ימלא את התחייבויותיו בצורה מקצועית ואתית. אם יש הפרות כלשהן של ההסכם, ללקוח עומדת האפשרות לבצע פעולה משפטית כנגד המתווך.
 

יתרה מכך, הסכם תיווך יכול לסייע גם ביצירת תחושת אמון ומקצועיות בין המתווך ללקוח – כמובן, שבנוסף, קיימת חשיבות לוודא שמדובר באותו מתווך עם רישיון בתוקף . בהתקשרות בהסכם פורמלי, שני הצדדים מוכיחים את מחויבותם ליחסי עבודה מקצועיים. זה יכול לספק שקט נפשי ללקוח, בידיעה שהם עובדים עם מתווך בעל מוניטין ואחראי.
 

חסרונות פוטנציאליים של הסכם תיווך: מה לקחת בחשבון?

 

בעוד שהסכמי תיווך מציעים יתרונות רבים, חשוב לקחת בחשבון את החסרונות הפוטנציאליים לפני שנכנסים להסכם כזה. על ידי מודעות לחסרונות אלו, הצדדים יכולים לקבל החלטות מושכלות ולנקוט באמצעי זהירות.

     

  • מגבלות על חופש הבחירה:
    חסרון אחד של הסכם תיווך או הסכם בלעדיות תיווך הוא בכך שהוא מגביל את חופש הצדדים לבחור מתווכים או מתווכים אחרים לעסקאותיהם. ההסכם כולל בדרך כלל סעיפי בלעדיות, שיכולים להגביל את האפשרויות של הצדדים ועלול להפריע ליכולתם לבחון שירותי תיווך חלופיים. חשוב לבדוק היטב את סעיפי הבלעדיות הללו ולנהל עליהם משא ומתן כדי להבטיח שהם עולים בקנה אחד עם הצרכים והיעדים של הצדדים.
  • עלויות ומבנה עמלות:
    היבט נוסף שיש לקחת בחשבון הוא ההשלכות הכספיות של הסכם תיווך. מתווכים בדרך כלל גובים עבור השירותים שלהם, שיכולים להשתנות בהתאם לאופי ומורכבות העסקה. חיוני להבין היטב את מבנה העמלות המתואר בהסכם כמו גם את דמי התיווך המוסכמים ולהעריך האם הוא תואם את הערך והיתרונות שמספק המתווך. בנוסף, הצדדים צריכים לשקול את העלויות הפוטנציאליות הקשורות לסיום ההסכם בטרם עת.
  • ניגודי עניינים פוטנציאליים:
    הסכם תיווך עלול להציג ניגודי עניינים פוטנציאליים. מתווכים עובדים לעתים קרובות עם מספר לקוחות, וקיימת אפשרות שהאינטרסים שלהם לא תמיד עולים בקנה אחד עם אלה של הצדדים המעורבים.

 

אומנות ניסוח הסכם תיווך יעיל

 

ניסוח הסכם תיווך אפקטיבי דורש שיקול דעת ותשומת לב לפרטים. להלן כמה היבטים מרכזיים שכדאי לזכור בעת יצירת הסכם כזה:

     

  • הגדרת הצדדים המעורבים:
    ההסכם צריך לזהות בבירור את המתווך ואת הצדדים המבקשים את שירותי המתווך. זה כולל מסירת השמות החוקיים ופרטי הקשר של כל הצדדים המעורבים.
  • ציון של היקף השירותים:
    חיוני לשרטט את השירותים הספציפיים שהברוקר יספק. זה יכול לכלול משימות כגון שיווק, משא ומתן על חוזים, מתן ניתוח שוק והקלת תקשורת בין הצדדים. הגדרה ברורה של היקף השירותים עוזרת לנהל ציפיות ולמנוע אי הבנות.
  • קביעת משך הזמן ותנאי הסיום:
    ההסכם צריך לציין את משך יחסי התיווך. בנוסף, עליו לפרט את התנאים שבהם כל אחד מהצדדים יכול לסיים את ההסכם, כגון הפרת חוזה או אי עמידה בהתחייבויות מוסכמות.
  • ציון מבנה הפיצוי:
    בהסכם יש לציין באופן ברור כיצד יתוגמל המתווך עבור שירותיו. זה כולל פירוט של מבנה העמלה, תנאי התשלום וכל הוצאות נוספות שהצדדים עשויים להיות אחראים לה.
  • הוראות סודיות ואי חשיפה:
    כדי להגן על מידע רגיש, חיוני לכלול הוראות המבטיחות סודיות ואי חשיפה. זה שומר על נתונים קנייניים, סודות מסחריים וכל מידע סודי המשותף במהלך יחסי התיווך.
  • התייחסות למנגנוני יישוב סכסוכים:
    במקרה של מחלוקת, ההסכם צריך לפרט את התהליך ליישוב סכסוכים.
  • עמידה בדרישות החוק והרגולציה:
    חיוני לוודא שהסכם התיווך תואם לחוקים ולתקנות החלים. זה כולל עמידה בכל דרישות הרישוי או הרישום המוטלות על ידי הרשויות הרלוונטיות.

 

בשביל לוודא שההסכם מנוסח נכון וכולל את כל הפרטים והמידע, מומלץ לעשות שימוש באפשרות של הסכם תיווך להורדה או הסכם בלעדיות תיווך להורדה.
 

טיפים מעשיים למשא ומתן על חוזה תיווך

 

משא ומתן על חוזה תיווך מצריך שיקול דעת זהיר ותקשורת יעילה בין הצדדים המעורבים. הנה כמה טיפים מעשיים שכדאי לזכור במהלך תהליך המשא ומתן:

     

  • הגדירו בבירור ציפיות:
    יש להתחיל בדיון גלוי במטרות ובציפיות של כל הצדדים המעורבים. זה עוזר להבטיח שכולם נמצאים באותו עמוד ויכולים לעבוד לקראת הסכם מועיל הדדי.
  • עריכת מחקר מעמיק:
    לפני כניסה למשא ומתן, חיוני לבצע מחקר מעמיק על תנאי השוק, תקני התעשייה והשירותים הניתנים על ידי ברוקרים. ידע זה יאפשר לנהל משא ומתן מעמדה מושכלת.
  • בהירות לגבי עמלות:
    במהלך המשא ומתן, הקפד לדון ולנהל משא ומתן על העמלה או העמלות שיש לשלם למתווך. קחו בחשבון גורמים כמו מורכבות העסקה, שווי השוק המשוער ורמת השירות הצפויה.
  • הגדרת היקף השירותים:
    יש להגדיר בצורה ברורה את השירותים הספציפיים שהמתווך יספק ואת התוצאות הצפויות. זה כולל משימות כמו שיווק, ייצוג לקוחות, משא ומתן על חוזים ותיאום עסקאות. היה יסודי בפירוט כל היבט כדי למזער כל אי הבנות אפשריות.
  • קביעת תוכנית תקשורת:
    תקשורת יעילה היא המפתח ליחסי תיווך מוצלחים. דנו והסכימו על ערוצי התקשורת המועדפים, התדירות וזמני התגובה. זה עוזר להבטיח שכל הצדדים יהיו מעודכנים ויכולים לטפל בכל בעיה בהקדם.
  • הוראות סיום:
    אמנם חשוב ליצור קשרי עבודה חזקים, אך חשוב באותה מידה לתכנן מקרים פוטנציאליים. כלול הוראות המתארות את התנאים שבהם כל אחד מהצדדים יכול לסיים את ההסכם. זה מספק תהליך ברור לסיום הקשר במידת הצורך.

 

כאמור, אם תעיינו קודם לכן תדאגו לחפש הסכם תיווך להורדה או להעמיק באותו הסכם תיווך עסקי או בחינה מעמיקה של הסכם מכר לדוגמא זה יכול להוות כיתרון רב ערך ולשרת אתכם בהתנהלות מול המתווך.

 

שיתופי פעולה ומקרים חריגים במסגרת הסכם הבלעדיות

במקרה שמתווך אחר נחשף לנכס והוא מעוניין לקדם את התהליך כיוון שיש לו לקוח פוטנציאלי, הוא פונה למתווך שקיבל את זכות הבלעדיות ויוצר עמו שיתוף פעולה כדי לסגור את העסקה לטובת כל הצדדים כשקיים סיכום כספי ביניהם על אופן התשלום בגין העסקה.

מתווך בבלעדיות שאינו מצליח למכור נכס ספציפי, מבקש ממתווכים נוספים שעמם הוא בקשרי עבודה לעזור לו במציאת הלקוח המתאים תוך הסכמה ביניהם על אופן התשלום לכל אחד מהם עבור חלקו בביצוע העסקה אם היא אכן תגיע לכדי חתימה על הסכם מכירה.

לקוח שפנה למתווך והעניק לו את זכות הבלעדיות ובסופו של דבר מצא בעצמו את הלקוח שמעוניין לרכוש את הנכס, מפנה אותו למתווך הפועל באופן בלעדי לקידום עסקה זו.
הוא זה שסוגר את כל הקצוות, מתאם את עלויות המכירה, זמן הפינוי, גרירת משכנתא וכל נושא נוסף הרלוונטי לצורך המכירה.

בכל מקרה המתווך שקיבל את זכות הבלעדיות יקבל תשלום עבור העסקה כיוון שטיפל בכל הנושאים הטכניים הקשורים בכך.

נכס ללא בלעדיות

מי שמעוניין למכור נכס, חותם הסכמים עם כמה מתווכים ומי מהם שמצליח למכור את הנכס הוא זה שיקבל את האחוזים שתואמו עמו מראש.

מתווכים נמרצים עושים כל שניתן כדי למצוא את הלקוח המתאים ביותר לכל נכס.
אחרים, אינם מפעילים את כל מרצם לטובת כל נכס ולכן התוצאות מאחרות לבוא.

בעל הנכס חש את מעורבותם ופעילותם של המתווכים השונים על פי כמות הלקוחות המגיעים לראות את הנכס ועל פי מידת הרצינות של המתווכים בעבודה קולחת כדי לבצע את העסקה מוקדם ככל האפשר ובתנאים המיטביים.

במהלך תקופה זו בעל הנכס יכול לשנות את דפוס החשיבה שלו, להגיע למסקנות בעקבות התנהלותם של המתווכים.

לדוגמה הוא יכול להחליט להפסיק את פעולתו של מתווך מסוים כיוון שאינו עושה די למען המכירה ולהפעיל במקומו מתווך אחר כיוון שהוא בעל קשרים רבים באזור המגורים הספציפי.

כניסתו של מתווך נוסף מדרבנת את המתווכים הנוספים להעלות הילוך ולמצוא במהירות רוכש והתחרות ביניהם רק מקדמת ומזרזת את התהליך לשמחתו של בעל הנכס.

דמי תיווך

על פי חוק המתווכים שנחקק בשנת 1996 , המתווך זכאי לדמי תווך על פי כמה כללים שנקבעו מראש:

  • אם קיים ונחתם הסכם תיווך בין הצדדים.
  • אם המתווך פעל למען מכירת הנכס ואכן מצא לקוח.
  • המתווך הוא בעל רישיון בר תוקף לעסוק בתיווך מקרקעין.

אדם שאינו עוסק בתווך אך תווך בפועל בין שני גורמים לצורך מכירת נכס מסוים, מגיעים לו דמי תווך ככל שמדובר בעסקה חד פעמית.

מחלוקות בין לקוחות למתווכים

לא אחת קיימות מחלוקות בין הלקוחות למתווכים בנושא התשלום וזאת אם הסכם התיווך אינו חד ואפשר לפרש את הכתוב בו לכאן או לכאן.
לכן כדאי להתייעץ עם עורך דין, טרם החתימה על ההסכם.

אם קיימות מחלוקות, מבצעים הליך כמו הליך גישור כדי להגיע להבנות ולפתרון ראוי.
אם הצדדים לא הגיעו להסכמות הם יגיעו לבית המשפט לצורך בירור בעניינם עד קבלת פסק דין.

דוגמאות להסכמי תיווך נכסים

הזמנת שירות תיווך למוכר/משכיר ללא בלעדיות
https://www.reba.org.il/images/Pagesf/files/0_1359461634.pdf

הזמנת שירות תיווך למוכר/משכיר בבלעדיות
https://www.reba.org.il/images/Pagesf/files/1_1359461634.pdf

שירותי תיווך קונה/שוכר
https://www.reba.org.il/images/Pagesf/files/2_1359461634.pdf

דוגמאות להסכמי תיווך דיגיטליים
https://portal.redox.co.il/account/register?gclid=CjwKCAiAqaTjBRAdEiwAOdx9xqGC5pQOZFH562GopcW4rZVo1YmD8_OLoHFyrocuULw_2QmzZgStk

סיכום

מכירת נכס אינו הליך קל ולכן אפשר ורצוי להיעזר במתווך
הסכם התיווך אם בבלעדיות ואם ללא בלעדיות, מתווה את הדרך בין שני הצדדים ולכן חשוב שיהיה מפורט ולא ישתמע לשני פנים כך שהכול יהיה ברור מתחילת הדרך ועד יום המכירה.

שימו לב

  • מתווכים בעלי קשרים ענפים, הם בעלי מבחר גדול של נכסים ולכן דרכם אפשר למצוא נכסים רבים ולבחור מתוכם את הנכס המתאים ביותר לכל לקוח.
  • בהסכמי בלעדיות המתווך יכול לנסות למכור את הנכס לאורך חודשים ללא הצלחה והלקוח כבול בהסכם אתו ואינו יכול לפנות למתווכים נוספים. הם אולי כן יצליחו למכור את הנכס ולכן חשוב לחשוב על כל ההיבטים וההשלכות לפני שחותמים על הסכם בלעדיות.
  • חשוב לא לחשוב על הסכם תיווך ללא אישורו של עו"ד מקרקעין שעבר על נוסח ההסכם כדי למנוע מחלוקות עתידיות.
אלי שאנן מתווך משרד תיווך
אלי שאנן
מנהל ומייסד משרד תיווך אונו נדל"ן

מנהל מקצועי פורום תיווך באתר

שמי אלי שאנן, אני הבעלים והמייסד של משרד התיווך, המתמחה כבר שנים בליווי מוכרים וקונים באחת העסקאות החשובות בחייהם – מכירה ורכישה של נכסים למגורים ולהשקעה. למידע נוסף על משרד התיווך לחצו כאן

שאלות גולשים מהפורום בנושא הסכם תיווך

שאלה לגבי הסכם תיווך

האם אפשר לחתום על הסכם תיווך מול 2 מתווכים במקביל?

הודעות בפורום פורום - תיווך 23/01/2020
הסכם תיווך

רציתי לשאול אם הסכם תיווך אמור להיות תופס סטנדרטי מהאינטרנט, או שיש צורך לבצע בו שינויים, לבדוק אותו ולהתאים אותו לכל מקרה לגופו?

הודעות בפורום פורום - תיווך 02/01/2020
שאלה לגבי הסכם תיווך

האם אפשר לחתום על הסכם תיווך מול 2 מתווכים במקביל?

הודעות בפורום פורום - תיווך 24/07/2019
הסכם תיווך

רציתי לשאול אם הסכם תיווך אמור להיות תופס סטנדרטי מהאינטרנט, או שיש צורך לבצע בו שינויים, לבדוק אותו ולהתאים אותו לכל מקרה לגופו?

הודעות בפורום פורום - תיווך 08/07/2019
זכאות לדמי תיווך

האם מתווך שנחתם איתו הסכם תיווך לפני שנה , והמוכר החליט למכור את הנכס במיכרז במחיר נטו זכאי לדמי תיווך , אם כן לפי איזה מחיר.

הודעות בפורום פורום - תיווך 11/11/2022
דירה שנראתה לפני ההסכם עפ המתווך

שלום! ביתי ובעלה ראו דירה שפורסמה ללא תיווך. כעבור כחודשיים, החליטו שרוצים לראותה שוב,הסתבר שהיא בבלעדיות של מתווכת. אם יחליטו לקנות דירה זו, האם חייבים לשלם למתווכתז? אשמח אם תחזרו אלי. תודה!

הודעות בפורום פורום - תיווך 21/12/2020
עמלת תיווך

היי, רציתי לשאול אם מתווך זכאי לעמלת תיווך לדירה שהושכרה על ידו ונקנתה לאחר שנה. שולם למתןןך עמלה על ההשכרה. הסכם התיווך היה ל3 חודשים. תודה רבה!!!

הודעות בפורום פורום - תיווך 02/08/2020
הסכם

לדעתך, צריך להתייעץ עם עורך דין לגבי הסכם תיווך, או שאפשר פשוט לחתום עליו בלי להתעמק יותר מדי?

הודעות בפורום פורום - תיווך 15/02/2020